Térrminos y condiciones

Última actualización: 3 de diciembre 2025

Responsable: Chekab S.A. de C.V. (“Chekab”)
Sitio: www.chekab.com.mx
Contacto: info@chekab.com.mx

1. Objeto y aceptación

1.1. El presente documento establece los términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones” o los “TyC”) que rigen el acceso y uso del sitio web www.chekab.com.mx y de cualesquiera micrositios, aplicaciones o canales digitales operados por Chekab S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Chekab”), así como la compra de productos ofrecidos por Chekab (en conjunto, el “Servicio”).

1.2. A efectos de estos TyC, se entenderá por “Cliente” toda persona física o moral que navegue el Sitio, cree una cuenta, y/o adquiera productos a través del Servicio. El acceso y uso del Servicio por parte del Cliente implica la adhesión plena y sin reservas a estos TyC. Si el Cliente no acepta estos TyC, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1.3. El Cliente declara ser mayor de 18 años y con capacidad legal para contratar. Cuando una persona utilice el Servicio en nombre y representación de una empresa u organización, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla conforme a estos TyC.

1.4. El perfeccionamiento de transacciones celebradas a distancia a través del Servicio se rige por la normatividad aplicable. El Cliente reconoce que la contratación electrónica será válida y producirá efectos conforme a las leyes mexicanas.

2. Definiciones

• Sitio: www.chekab.com.mx y otros dominios o subdominios propiedad de Chekab.
• Productos: palas de pádel y artículos relacionados comercializados por Chekab, tanto nuevos como usados (reacondicionados o de segunda mano), así como tarjetas de regalo y accesorios cuando estén disponibles.
• Cuenta: registro que, en su caso, pueda habilitarse por Chekab para que el Cliente gestione pedidos y preferencias. Actualmente el Cliente puede comprar como invitado sin crear una Cuenta.
• Programa de Intercambio: mecanismo voluntario mediante el cual el Cliente puede entregar una pala usada para obtener crédito o descuento. El Programa se regula por términos y condiciones específicos distintos a estos TyC.
• Proveedores Externos: terceros que apoyan a Chekab en procesamiento de pagos, logística, almacenamiento, soporte u otras funciones operativas.
• Contenido del Sitio: textos, imágenes, logotipos, audiovisuales, interfaces, diseños, código y demás elementos disponibles en el Sitio.
• Propiedad Intelectual: derechos de autor, marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, diseños, patentes, secretos industriales y demás derechos de propiedad industrial y autoral sobre el Contenido del Sitio.
• Marcas de Terceros: signos distintivos de terceros que identifican productos ofrecidos en el Sitio.

3. Modificaciones a los TyC Modificaciones a los TyC

3.1. Chekab podrá modificar estos TyC en cualquier momento para reflejar cambios en el Servicio, actualizaciones tecnológicas o nuevas disposiciones legales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con la fecha de última actualización.

3.2. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación de cambios constituirá aceptación de los TyC modificados. El Cliente podrá en todo momento dejar de usar el Servicio si no está de acuerdo con las modificaciones.

4. Datos del Cliente, compra como invitado y seguridad

4.1. El Cliente puede comprar como invitado sin crear una Cuenta. Chekab solicitará únicamente los datos necesarios para procesar el pedido y la entrega (por ejemplo, nombre, dirección de envío, correo electrónico y número telefónico).

4.2. El Cliente garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos, y se obliga a mantenerlos actualizados para efectos de envío, facturación y atención posventa.

4.3. En caso de que en el futuro se habilite la creación de Cuentas, el Cliente será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las operaciones realizadas desde su Cuenta, debiendo notificar a Chekab cualquier uso no autorizado.

5. Proveedores externos. Proveedores externos

5.1. Chekab podrá apoyarse en terceros para el procesamiento de pagos, logística de envíos, almacenamiento, atención al Cliente u otras funciones operativas (“Proveedores Externos”). El uso del Servicio implica la autorización del Cliente para dicha intervención, en los términos del Aviso de Privacidad aplicable.

6. Información, precios y disponibilidad de Productos

6.1. Chekab procura que las descripciones, fotografías y especificaciones de los Productos sean claras y actualizadas. Pueden existir variaciones menores (por ejemplo, empaques, lotes, ligeras diferencias de color por visualización en pantalla o desgaste cosmético en el caso de Productos usados).

6.2. Productos nuevos. Salvo indicación en contrario, los Productos nuevos pueden estar cubiertos por garantías del fabricante conforme a sus políticas, independientes a las políticas de Chekab. Chekab no declara ni implica ser distribuidor autorizado de ninguna marca, salvo que se indique expresamente en una página de producto específica.

6.3. Productos usados. Los Productos usados se describen con su estado estético y funcional al momento de la publicación (p. ej., categorías internas como “Excelente”, “Muy buena”, “Buena”). Pueden presentar signos de uso normal. Las garantías aplicables, si las hay, se regirán por las Políticas de Garantía de Chekab y la legislación aplicable. Los Productos usados no incluyen garantías del fabricante, salvo que expresamente se indique lo contrario en la ficha del producto.

6.4. Disponibilidad. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. Chekab podrá limitar cantidades o cancelar pedidos con reembolso íntegro cuando: (i) no exista inventario; (ii) existan indicios de operación fraudulenta; (iii) no sea posible verificar información de pago o entrega; o (iv) exista un error manifiesto ajeno a la voluntad de Chekab (conforme a la cláusula 6.5).

6.5. Precios, respeto del precio anunciado y errores manifiestos. Chekab se obliga a informar y respetar los precios exhibidos en el Sitio conforme a la legislación aplicable. Cuando, por un error manifiesto, notorio e inconfundible (por ejemplo, un precio irrisorio derivado de un evidente error de captura), el precio publicado no corresponda a la realidad del mercado, Chekab podrá dejar sin efectos el pedido y reembolsar íntegramente al Cliente los montos pagados. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos del Cliente a acudir a los mecanismos de conciliación ante la autoridad competente.

6.6. Moneda e impuestos. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos trasladados cuando corresponda.

7. Pedidos, formación del contrato y facturación Pedidos, formación del contrato y facturación

7.1. El flujo de compra en el Sitio permite al Cliente verificar su pedido antes de confirmarlo. Una vez realizado el pedido, Chekab enviará un acuse de recibo por medios electrónicos. La aceptación y formación del contrato se perfecciona cuando Chekab confirma la disponibilidad y procesa el pedido.

7.2. Chekab podrá solicitar información adicional para verificar identidad o domicilio de entrega con el fin de prevenir fraude.

7.3. Chekab emite CFDI a solicitud del Cliente con base en la información fiscal que éste proporcione. El Cliente es responsable de la exactitud de sus datos fiscales.

Políticas relacionadas: los detalles sobre métodos de pago, tiempos de cobro, envío, plazos de entrega, devoluciones y garantías se encuentran en documentos separados: Políticas de Pagos, Política de Envíos y Devoluciones y Políticas de Garantía.

8. Tarjetas de regalo, cupones y promociones

8.1. Chekab podrá emitir tarjetas de regalo, cupones y promociones (los “Códigos”). Salvo que se indique lo contrario: (i) los Códigos no son transferibles ni canjeables por efectivo; (ii) pueden tener vigencia y restricciones; (iii) no son acumulables; (iv) no aplican retroactivamente; y (v) si un pedido pagado con Códigos se cancela o devuelve, los reembolsos se emitirán por el monto efectivamente pagado en moneda o en crédito según corresponda.

8.2. Chekab podrá rechazar o cancelar Códigos y pedidos asociados cuando existan indicios de uso indebido, fraude o error manifiesto.

9. Comentarios y reseñas del Cliente

9.1. El Cliente podrá publicar reseñas, calificaciones o comentarios sobre los Productos, siempre que sean veraces, respetuosos y no infrinjan derechos de terceros.

9.2. El Cliente otorga a Chekab una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir y comunicar públicamente dichos contenidos con fines relacionados con el Servicio (por ejemplo, mostrar reseñas en el Sitio o materiales promocionales), sin perjuicio de los datos personales, que se rigen por el Aviso de Privacidad.

10. Propiedad Intelectual y uso de marcas

10.1. El Contenido del Sitio y la Propiedad Intelectual vinculada al mismo son propiedad de Chekab o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

10.2. Las Marcas de Terceros mostradas en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su inclusión tiene fines de identificación nominativa de los Productos ofertados y no implica relación, patrocinio o distribución autorizada por dichos titulares, salvo indicación expresa en contrario en páginas específicas de producto.

11. Restricciones de uso del Servicio Restricciones de uso del Servicio

11.1. El Cliente se obliga a no utilizar el Servicio para: (i) realizar actividades ilícitas o prohibidas; (ii) introducir virus o código malicioso; (iii) intentar acceder sin autorización a sistemas de Chekab; (iv) suplantar identidades; (v) vulnerar derechos de propiedad intelectual o datos personales de terceros; (vi) extraer o recolectar información del Sitio por medios automatizados; o (vii) cualquier otra acción que afecte la operación o seguridad del Servicio.

12. Información del Cliente y privacidad

12.1. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Chekab. Al utilizar el Servicio, el Cliente reconoce haber leído dicho Aviso y consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades ahí descritas.

12.2. Chekab implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información del Cliente. No obstante, ningún método es 100% seguro; el Cliente reconoce y acepta los riesgos inherentes a toda transmisión electrónica.

13. Enlaces de terceros

13.1. El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Chekab no controla ni respalda dichos sitios y no es responsable por su contenido, políticas o prácticas.

14. Ámbito geográfico de operaciones

14.1. Salvo indicación expresa en contrario, Chekab sólo realiza envíos dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

15. Entregas, devoluciones y garantías

15.1. Las condiciones aplicables a envíos, plazos de entrega, devoluciones, cambios, reembolsos y garantías (incluidas las aplicables a Productos usados) se encuentran en documentos separados: Política de Envíos y Devoluciones y Políticas de Garantía. Estos TyC se interpretan de manera complementaria con dichas políticas.

15.2. El Cliente podrá ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable para operaciones celebradas a distancia, de conformidad con lo que se detalla en la Política de Envíos y Devoluciones y sin perjuicio de otros derechos que le correspondan.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Chekab no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio o de los Productos, salvo cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación de protección al consumidor. Nada en estos TyC limita o excluye los derechos irrenunciables del Cliente.

17. Prevención de fraude y terminación

17.1. Chekab podrá cancelar, suspender o rechazar pedidos y/o restringir el acceso al Servicio cuando existan indicios de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos TyC.

17.2. El Cliente podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados en el Sitio.

18. Notificaciones y comunicaciones electrónicas

18.1. El Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el Servicio (confirmaciones de pedido, avisos de cambios a TyC y a políticas, mensajes de servicio). Dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito de forma escrita cuando la ley lo permita.

18.2. Chekab pondrá a disposición del Cliente mecanismos para consultas, quejas o reclamaciones mediante los canales indicados en el Sitio.

19. Ley aplicable, jurisdicción y conciliación

19.1. Estos TyC se rigen por las leyes federales mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

19.2. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá acudir a los mecanismos de atención y conciliación que correspondan ante la autoridad de protección al consumidor competente.

20. Contacto

20.1. Chekab S.A. de C.V.
Correo de contacto: info@chekab.com.mx